«Ήταν ένα σφάλμα στην εμφάνιση του λογαριασμού και τίποτα περισσότερο από αυτό», δήλωσε εκπρόσωπος της Bank of America, το οποίο όπως πρόσθεσε διορθώθηκε.
Ο πελάτης Μπλεζ Αγκουάιρ, ψυχίατρος στο επάγγελμα, δήλωσε ότι εξαρχής πίστευε πως η τράπεζα θα ανακαλύψει το σφάλμα. Όταν αυτό δεν συνέβη, επικοινώνησε ο ίδιος με τον υπεύθυνο δημοσίων σχέσεων για να ρωτήσει σχετικά με τα μυστηριώδη χρήματα που εμφανίζονται στον λογαριασμό του, τόσο όταν έμπαινε από τον υπολογιστή όσο και από το κινητό του.
Για τη Bank of America, δεν είναι η πρώτη φορά που γίνεται λάθη που αφορούν λογαριασμούς πελατών. Νωρίτερα αυτό το μήνα, η τράπεζα είχε ένα προσωρινό πρόβλημα, με κάποιους πελάτες να βλέπουν ανακριβή υπόλοιπα. Αυτά τα λάθη, ωστόσο, δεν ήταν τόσο επικερδή όσο τα 2,45 δισ. δολάρια του Αγκουάιρ: Οι λογαριασμοί τους έδειχναν υπόλοιπο 0.